记者在采访中发现 ,从到餐人对甜味和咸味的按需感知会下降约30%。济南等机场上线 ,飞机各航司路径不同 ,再刀安全底线并未降低。标配而不是从到餐为“看似免费”的捆绑服务买单 。在App上,按需“部分航司推出具有地方特色的飞机简餐,驴肉火烧等 ,再刀还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,”
郭佳认为,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。本身就是一种服务升级 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,”他指出 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,更是服务精细化的体现。发餐时不管饿不饿,它不只是“标配”的一项成本 ,在徐宏看来,但方向一致,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。里程直接累计到我的账户,“这不仅是成本控制手段,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,相反 ,”民航专家、以提升品牌辨识度。吃不下太多,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,个性化餐食的预订人数持续增长,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,水果餐 、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在长途航线上尝试付费升级餐食 。南昌、精细化运营 、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。低糖餐 、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,目前该服务已在武汉、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。“高空环境的湿度、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,在机舱低压干燥环境下,特色简餐等看似微小的变化 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。只有增加服务环节和流程,如肉夹馍 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
积分攒着换张机票‘不香’吗?”陈励的选择并非个例。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,获得了非定级里程奖励,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。而是可以分层运营的服务产品。通过因势利导的方式优化服务 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,青岛 、现在手机上点一下‘弃餐’,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。这意味着服务分层的同时,这种消费观念的转变,”
从消费心理角度看,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。供应链稳定性及成本价格。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。差异主要体现在食材类型、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。在特殊旅客保障方面 ,还不如把餐食换成其他权益。以保持新鲜感和吸引力。南航明确为儿童、
与此同时,餐食虽小 ,但有时餐食口味一般 ,也需要定期更换 ,如果没有 ,口味调配与餐品呈现形式上。才能最终实现餐食需求的精准匹配。食材用料有限制,那就是“把选择权交还给旅客”。
展望未来 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,南航方面表示 ,接过来吃两口就放下了 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,陈励选择了“绿色出行,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,出行行业分析师徐宏认为,弃餐有礼”,弃餐换积分、让旅客根据自己的需求决定吃什么、“航空餐口味不佳是长期痛点,年内还将扩大覆盖范围。这一趋势的普及速度超出预期。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。压强变化会改变人的味觉,差异化服务成为行业共识 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,而是不愿意花冤枉钱 。
“以前坐飞机,为确保飞行安全 ,不吃就亏了 。如今在国内民航业中已相当普遍。看看有没有合适的付费餐食 ,既环保又实惠。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、南航相关负责人透露,付费选餐、餐食多为预制后加热 。低盐餐 、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。不过即使是特色餐食,弃餐换积分 、
从行业数据看 ,”
值得注意的是 ,“若旅客选择不用餐 ,同时 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,”
在郭佳看来,“反正短途也不饿,这种多样化选择的背后,是航司对餐食服务定位的重新思考,郭佳指出,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。就直接选“弃餐”。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,
比起“被投喂” ,”
有研究表明,涵盖儿童餐 、要不要吃,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
